Politique de confidentialité - Lipoxy

Chez Lipoxy, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale et adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

• Historique de commandes

• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur, pages consultées).

2. Comment nous recueillons les informations

• Lors de la création de votre compte ou de votre commande sur notre site

• Lors de vos échanges par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux

• Par l’utilisation de cookies et d’outils de mesure d’audience.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Communiquer avec vous concernant vos achats ou nos services

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

• Vous envoyer, si vous l’acceptez, des offres promotionnelles et newsletters.

4. Avec qui nous partageons les informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)

• Nos transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay)

• Nos partenaires techniques (hébergeur, outils de statistiques).

5. Où sont stockées les informations

Vos données sont hébergées en Union européenne par notre prestataire d’hébergement web, conformément aux normes de sécurité en vigueur.

6. Combien de temps nous conservons les informations

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)

• Données clients et marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous

• Cookies : maximum 13 mois.

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, accès limité aux employés autorisés, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

• Accès et rectification

• Suppression ("droit à l’oubli")

• Limitation du traitement

• Opposition au traitement (notamment à des fins marketing)

• Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton email de contact].

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.