Politique de remboursement - Lipoxy 

1. Produits personnalisés

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés (sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part).

• En cas de problème lié à la personnalisation (erreur de texte, motif ou couleur différente de ce qui a été validé), nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

2. Produits non personnalisés

• Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

3. Produits défectueux ou endommagés

• Si un article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

• Après vérification, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux.

4. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 lipoxy17@gmail.com
en indiquant :

• Votre numéro de commande

• La description du problème

• Des photos si nécessaire.

5. Délais de remboursement

• Après validation de la demande, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.